Sonia Stöckelmaier und Simon G. Fauser untersuchen in „Der Einfluss positiver und negativer Kundeninteraktion auf das Dienstleistungserlebnis aus Kundensicht“ die Bedeutung von Kundeninteraktionen.
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Sonia Stöckelmaier und Simon G. Fauser untersuchen in „Der Einfluss positiver und negativer Kundeninteraktion auf das Dienstleistungserlebnis aus Kundensicht“ die Bedeutung von Kundeninteraktionen.