Seit Beginn der Zusammenarbeit erreichten den Kommunikationsexperten ein bis zwei Fälle pro Monat von Konflikten in den Mitgliedsbetrieben. Die meisten konnten ohne größere Probleme gelöst werden.
Im Sommer 2018 startete Fair Job Hotels e.V. die Kooperation mit Bernhard Patter von diavendo. „Bei fast allen Konflikten handelte es sich um Defizite in puncto Kommunikation. Somit wurde deutlich, dass in der Hotellerie reichlich Bedarf besteht, Mitarbeiter und vor allem Führungskräfte regelmäßig zu schulen. Rechtzeitiges Agieren bei Konfliktsituationen hilft in der Regel immer Lösungen zu finden, bevor der Mitarbeiter kapituliert. Dabei suche ich auch – wenn erforderlich – das Gespräch mit dem vermeintlichen Verursacher, um ein positives Arbeitsklima zu fördern“, so Bernhard Patter, geschäftsführender Gesellschafter der diavendo GmbH.
Im Rahmen der Tätigkeit als „FAIRtrauensmann“ sucht Bernhard Patter nicht nur das Gespräch mit Mitarbeitern und Vorgesetzten: Je nach Situation coacht der Personalentwickler die Beteiligten entsprechend. Zuvor wird jedoch ein schriftliches Protokoll der Situationen eingefordert. Dies verhindert unter anderem Übertreibungen oder falsche Darstellungen. Anschließend sorgt Bernhard Patter für ein Follow-up. Somit ist ein langfristiger, nachhaltiger Erfolg der Maßnahmen gesichert.
Mit dieser Kooperation erweiterte der Verein Fair Job Hotels e.V. sein aktives Engagement in Bezug auf einen faireren Umgang mit den Mitarbeitern im Arbeitsalltag, um auch gegen einen wachsenden Fachkräftemangel und fehlendem Nachwuchs entgegenzuwirken. Der Verein erhält seit seiner Gründung im Jahr 2016 – neben prominenten Persönlichkeiten wie Udo Lindenberg oder Christian Rach – auch Unterstützung von führenden Experten aus der Branche.
Alexander Aisenbrey, Gründungsmitglied des Vereins Fair Job Hotels e.V., freut sich über die positive Entwicklung des Engagements der Mitglieder und Förderer von Fair Job Hotels e.V.: „Alleine die Nutzung des Angebots, sich bei Konflikten im Betrieb jederzeit an unseren `FAIRtrauensmann‘ wenden zu können, zeigt uns allen deutlich, dass wir mit unserem Engagement auf dem richtigen Weg sind, sich aktiv für fairere und bessere Arbeitsbedingungen einzusetzen. So können wir unseren Mitarbeitern signalisieren, wie wichtig uns ein gutes Arbeitsklima ist. Wir sind Bernhard Patter sowie den anderen Unterstützern dankbar für ihren Einsatz.“
Der im Juni 2016 gegründete Verein Fair Job Hotels e.V. hat sich zum Ziel gesetzt, mit anderen Hotels gemeinsame, verbindliche Werte und Standards für den Umgang in der Hotellerie zu setzen. Diese Idee soll andere aus der Branche überzeugen und somit ein neues, gemeinsames, zeitgemäßes Employer Brand schaffen. Die Philosophie ist, faire Arbeitsbedingungen sowie attraktive Perspektiven für Auszubildende und Mitarbeiter zu schaffen und damit das Image der gesamten Branche nachhaltig zu verbessern.
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Im Herbst 2008 gründete der ehemalige Vorstand und Mitinhaber der IFH Aktiengesellschaft Bernhard Patter das Beratungsunternehmen für Personal- und Unternehmensentwicklung diavendo. Dabei spezialisiert sich der gebürtige Grazer mit seinem Geschäftspartner Steffen Schock auf die Beratung von Unternehmen aller servicenahen Wirtschaftszweige in den Bereichen Vertrieb, Führung und Kommunikation. Der Schwerpunkt ihrer Tätigkeit liegt auf Führungskräfte- und Verkaufstrainings in der Dienstleistungsbranche. Als „Die Persönlichkeitsentwickler“ sind sie europaweit für verschiedene Unternehmen erfolgreich tätig.
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